№17 03.03.2023

"Мы рядом, мы поможем" - фирме "Ритуал" исполнилось 25 лет!

Рейтинг пользователей: / 1

Наверное, нет в Даровском районе такого человека, который за эти годы хотя бы раз не обратился к услугам фирмы «Ритуал». Сегодня наш разговор с основателем фирмы, индивидуальным предпринимателем Татьяной Васильевной Полозовой.

- Татьяна Васильевна, почему 25 лет назад Вы решили заняться именно ритуальными услугами?
- Девяностые годы были непростыми для нашей страны, народа, и Даровской район - не исключение. В то время частный бизнес ещё только зарождался, и сейчас трудно себе даже представить, как люди решались открыть своё дело, использовать свои накопления и заемные деньги, брать на себя ответственность за людей. Важно было понять и принять, что теперь всё зависит от тебя, а не от государства, и, если что-то пойдёт не так, спрос будет только с тебя. Это было время выбора для многих: и риск большой, и азарт тоже. Именно тогда в нашем районе открылся воскресный рынок, где частники, так нас называли, начали торговать. Открывались маленькие частные магазины, появился бизнес в лесной сфере, в сфере услуг. А вот похоронная сфера, наверное, ждала меня...
Я в то время работала заведующий детским садом «Солнышко». Тогда повсеместно шло сокращение, и наш детский сад планировали закрыть (так как мест в садах района было больше, чем детей). Я понимала, что мир меняется, и мы тоже должны меняться, стремиться к хорошим переменам в районе, и, конечно, это должно происходить не без меня.
И тут в районе началась выборная компания, коллектив выдвинул меня в депутаты районной Думы и на главу района. И я решила идти сразу на главу. Сейчас вспоминаю себя - ничто не могло меня остановить, казалось, что могу свернуть горы, вот какой был подъем духа. Выборы я, конечно, проиграла. С искренним уважением поздравила с избранием на эту должность В.П. Смердова - своего бывшего начальника, заведующего РОНО. Это был тот период, когда я решила оставить «детство» и перейти во взрослую жизнь. Так собственно и получилось.

- Расскажите, как всё начиналось?
- Я сняла помещение на втором этаже в здании Росгосстраха, приняла персонал на работу и обучила тому, что уже умела делать сама. Первыми моими помощницами были О.И. Мухачева и В.В. Гребенева. Спасибо им большое, а также всему моему бывшему коллективу - мы делали всё, что желал заказчик.
В момент нашего становления приехали крутые ребята и сказали, что надо делиться и что они будут нашей «крышей». А я ответила, что «крыш» много, а у меня и дома-то пока нет, что заплатить можем только по квитанции, что без неё невозможно свести дебет с кредитом. И страшно было, и смешно… Потом узнала, что наш «даровской авторитет» сказал нас не трогать. Я ему благодарна за это до сих пор!

- Вы возглавляли Лигу предпринимателей в районе?
- Времена были тяжелые, поэтому мы с предпринимателями решили объединиться и помогать друг другу. Так в нашем районе появилась «Лига предпринимателей», председателем которой в конце 1998 года избрали меня. И правда, совет и опыт был дороже денег, мы отстаивали права, ездили в область, писали в Москву. Очень много оказывали спонсорской помощи детским садам, школам, интернату, нуждающимся. Спасибо нашим предпринимателям за то, что и раньше, и сейчас они реально помогают району.

- Долгое время Вы были депутатом, а затем председателем районной Думы, почему Вы ушли?
- Так получилось, что мне пришлось оставить эту должность по семейным обстоятельствам.

- Татьяна Васильевна, о чём Вы мечтали? Если да, то сбылась ли мечта?
- Много лет назад мы с мужем, ещё молодожёны, гуляли по посёлку, смотрели на дома и мечтали, а у самих тогда ещё, как говорится, три копейки было на двоих. Тогда я сказала, что хочу вот этот дом и показала на библиотеку. На что муж ответил, что это исторический объект, государственное имущество и продаже не подлежит, и предложил мне купить, мягко говоря, губозакатывающую машинку. Посмеялись, но через некоторое время библиотеку решили переместить в здание кинотеатра, и дом всё-таки стал нашим. И сейчас это средоточие всей нашей жизни: любимый дом и место работы.

- Не каждое частное предприятие может похвастаться таким солидным возрастом. Что самое сложное в Вашей работе?
- Да, за 25 лет трудности были, и больше морального плана. Мы живем в маленьком поселке, знаем друг друга почти все, и когда к тебе приходят с известием о смерти, ты знаешь либо покойного, либо его родственников. Утрата близкого человека - это горе, это всегда тяжело. Тяжело и нам – к этому нельзя привыкнуть.
Когда приходит в дом смерть, родные звонят в скорую помощь, в полицию, мне. А дальше мы всё организуем по желанию заказчика или даже покойного (в моей истории есть наказы, как похоронить и что человек хочет «взять с собой», тут были и валенки, и часы, и телефон, и даже еда).
К каждому клиенту у нас индивидуальный подход, я учитываю все пожелания и доверяю людям, и часто, прежде чем родные приедут непосредственно к нам, у нас уже все проговорено по телефону, подготовлено или даже доставлено по адресу. И ни разу не было недопонимания или недоверия. Всё всегда можно решить.

- Татьяна Васильевна, за что Вы можете себя похвалить?
- Наверное, за стабильность. За эти годы у нас наладились прочные связи с поставщиками. Поставки нам делает Москва, Нижний Новгород и Киров. Сейчас я работаю с фабриками и заводами по изготовлению гробов, памятников, венков, оградок, скамеек, другой атрибутики, а также в тесном контакте с оптовиками частных компаний. Мы знаем, доверяем и помогаем друг другу.

- Почему важно сохранять чеки и счета, выданные Вами?
- По случаю смерти родным выплачивается компенсация от государства, но она, конечно, не покрывает расходы. Но есть нотариальные конторы, пенсионный фонд и другие юридические организации, где можно оформить неполученную пенсию или иные денежные средства в связи со смертью родного, а военным или участникам Великой Отечественной войны и другим льготным категориям граждан от государства идут возмещения не только затрат по захоронению, но и по установке памятников. Для этого нужны подтверждающие документы, которые я обязательно предоставляю (договоры, счета, чеки и т.д.).
- Каков уровень погребения у нас в районе, сильно ли отличается от городского?
- Я с уверенностью могу сказать, что мы достойно провожаем своих родных, друзей, односельчан. Ритуальный ассортимент товаров с каждым годом становится лучше, качество теперь хорошее, и неважно, дешёвый или дорогой это атрибут. Ценят дизайн как венка, так и памятника, гроба. А ведь совсем недавно, вспомните, как хоронили в обожженных гробах или обитых простой тканью с самодельным крестом и надписью на фанере. В последний путь каждый хочет выбрать своим родным достойный гроб, постель в него и одежду, и этот выбор сейчас у нас очень разнообразный. Работать стало проще, товар доставляется поставщиками. Зачастую приходиться рассчитывать на свой вкус, так как у родных, как правило, всего три дня на организацию похорон, а то и меньше. Так что получается, что у нас магазин товаров для погребения и ухода за могилами. У нас есть православный ассортимент, мусульманский, для других религий.
Организация похорон также находится на должном уровне. Люди всегда приходят на прощание - так было даже во время пандемии, но, пожалуй, самое большое количество человек было на похоронах погибших в СВО ребят.
Мы все живём в одном поселке, и смерть односельчан для нас всегда печаль. Выражая соболезнование, мы отдаём частичку своей любви и уважения усопшему. Жизнь коротка, так давайте её ценить, беречь и прощать родных при жизни, наслаждаться общением, помогать друг другу.
Беседовала Галина НОРКИНА.