№ 05.10.2022

Жители Кировской области могут узнать о мерах социальной поддержки в Едином контакт-центре Пенсионного фонда России.

Рейтинг пользователей: / 0

        Теперь по бесплатному номеру 8-800-600-0000 жителей нашего региона проконсультируют относительно всех вопросов пенсионного обеспечения.

         Напомним, что Единый контакт-центр запущен в рамках проекта «социальное казначейство». На первой линии на обращения граждан отвечает виртуальный помощник. Он помогает получить информацию по самым популярным типовым запросам. Например, о том, как воспользоваться материнским капиталом, получить СНИЛС или сменить способ доставки пенсии. 

         При необходимости получения детальной информации виртуальный помощник переводит вызов на оператора первой линии. Для более подробных консультаций предусмотрена вторая линия. Оператор идентифицирует личность обратившегося и только потом предоставляет интересующую информацию.