№53 22.07.2022

Мечтаете купить модную и недорогую мебель? Тогда вам в "Мебель Эконом"!

Рейтинг пользователей: / 0

К Дню работников торговли

А сделать правильный выбор вам поможет продавец магазина Татьяна ГОРОШНИКОВА.

Татьяна рассказывает, что в детстве постоянно рисовала комнаты с мебелью, и если бы тогда знала о такой профессии, как дизайнер, обязательно бы им стала. Но, окончив педучилище, получила профессию учителя начальных классов и около двадцати лет работала в школе и детском саду. Затем обстоятельства сложились так, что ей пришлось поменять место работы, и она пришла в торговлю. Вначале Татьяна трудилась в магазине тканей и одежды в Доме быта. Это была совершенно незнакомая ей сфера, но трудолюбивая и ответственная, она быстро освоилась и стала хорошим продавцом.

В 2015 году индивидуальный предприниматель Юлия Андреевна Худяева открыла новый магазин «Мебель Эконом», и Татьяна перешла сюда продавцом-консультантом. Первое время она изучала ассортимент, который есть в магазине и представлен в различных каталогах. Татьяна отмечает, что поначалу магазин сотрудничал только с небольшим количеством поставщиков, сейчас их уже больше 30. В магазине всегда есть мягкая мебель, мебель для прихожих, гостиных и кухонь, кресла, стулья, люстры, светильники, различные предметы для интерьера и декора.

Вежливая, тактичная, Татьяна с улыбкой встречает покупателей, уделяет им столько времени и внимания, сколько требуется для того, чтобы сделать выбор. «У каждого покупателя свои запросы, свой вкус, - говорит продавец. - Некоторые очень быстро делают выбор, а некоторые могут пересмотреть все каталоги, прежде чем определятся с заказом. Иногда покупатели приходят и говорят, что сами не знают, что бы они хотели. Вместе выбираем форму мебели и цвет, ориентируясь ещё и на ценовую категорию.
Я всегда рассказываю о модных тенденциях, о моделях и цветах, которые пользуются популярностью. Например, этим летом в моду вошли подвесные кресла, мы их продали большое количество, причём разных расцветок. Также появилась новинка - круглое кресло на металлической основе. Оно объёмное, но очень удобное для отдыха и расслабления. Два сезона подряд хорошо продаются столы-подставки, которые легко разместить у дивана или кровати. Новинки появляются каждый год, но не всегда стоит за ними гоняться. Бывает, что производители предлагают эффектную, красивую мебель, намудрят с дизайном, а она оказывается совершенно неудобной».

Летом, когда люди делают ремонты, они чаще всего меняют и мебель. Продажи в магазине в это время года увеличиваются в несколько раз. Татьяна отмечает, что некоторые виды мебели, например, диваны чаще покупают с витрины - в этом случае их можно потрогать, посидеть на них, оценить качество, а если не понравится цвет, можно заказать такой же диван, но с другой обшивкой. А вот кухни и шкафы выбирают по каталогам. Обычно заказ приходит уже через три недели. Но летом, когда фабрики перегружены, приходится ждать около двух месяцев. Зная об этом, покупатели делают заказ заранее. Продавец говорит, что бывали и курьёзные случаи - однажды комод по ошибке уехал в другой район, но покупатель отнёсся к этому спокойно и после нескольких недель ожидания забрал свой комод-путешественник домой.
«Заказанный товар и мебель для пополнения ассортимента магазина обычно привозят каждую неделю, - рассказывает Татьяна, - и машину приходится разгружать нам с Юлией Андреевной. Прохожие часто удивляются, когда видят, что две хрупкие женщины несут тяжёлый диван, а мы уже к этому привыкли.

Работая в магазине, я и мебель научилась собирать, и изучила множество нюансов, которые разъясняю покупателям, чтобы потом не возникало претензий. Иногда за просмотром каталогов мы проводим с клиентами до двух часов - это очень интересный процесс! Бывает, что приходят молодые семьи, которые только что приобрели жильё, и покупают всё, что нужно, чтобы быстро и недорого обставить квартиру. Выбираем из того, что есть в наличии в магазине. Однажды зашли супруги и сказали: «У нас комната пять метров в длину, посоветуйте, что туда можно поставить». Я задала им ещё несколько наводящих вопросов, и в течение получаса мы подобрали мебель и аксессуары для их комнаты. Мне всегда приятно, когда покупатели возвращаются в наш магазин за повторной покупкой, благодарят за помощь, за дельный совет и приносят фотографии собранной мебели, установленной кухни, чтобы показать, как стало красиво».

Все возникающие вопросы Татьяна решает спокойно, объясняет, что делать, если покупатели обнаружили дефект или при сборке мебели не хватило деталей. «Чтобы работать продавцом, нужно не только любить свою работу, но и покупателей, - делится секретом Татьяна. - Думаю, что успех работы любого магазина - это, прежде всего, результат индивидуального подхода к клиенту. Мы заботимся о том, чтобы каждый наш покупатель остался доволен покупкой».
Елена КОБАКА.