№81 05.07.2014

"Мы любим своего покупателя!"

Рейтинг пользователей: / 3

5 июля - Международный день кооперативов

28 июня прошлого года в преддверии Дня кооперации Даровское райпо сделало замечательный подарок себе и даровлянам: в микрорайоне Ренжата после длительного ремонта открылся продовольственный магазин самообслуживания. О том, каким был этот год для сотрудников и покупателей, что изменилось в магазине за это время, рассказала его заведующая Алла Сергеевна МОЧАЛОВА.

- Алла Сергеевна, сложно ли дался переход на новую форму обслуживания покупателей?
- Сложно, особенно в начале. Ни у кого из наших продавцов не было ранее опыта работы в магазинах самообслуживания, но мы очень быстро всему научились, освоили на кассах новую программу. Первые месяцы после открытия пришлось столкнуться с проблемой: к нам перестали ходить пожилые люди, а это основная масса покупателей нашего микрорайона. В магазине они терялись - им было трудно сориентироваться, найти нужный товар, а подойти к продавцу и спросить его мог далеко не каждый. Некоторое время покупатели-пенсионеры ходили в близлежащие магазины, но постепенно вновь к нам вернулись: научились и товар выбирать, и перестали стесняться спрашивать о чем-то лишний раз продавцов. Теперь можно сказать, что мы уже приучили народ к магазину самообслуживания.
- Расскажите о коллективе магазина.
- У нас большой женский коллектив из двенадцати человек: продавцы Татьяна Владимировна Рожина, Надежда Витальевна Котельникова, Ксения Витальевна Плюснина, Тамара Ивановна Зубарева, Валентина Петровна Новоселова, Наталья Александровна Бушуева, Татьяна Сергеевна Зубарева, Елена Анатольевна Свинолупова, Лариса Анатольевна Шубина, Ольга Афанасьевна Некрасова, оператор компьютера, который занимается первичным учетом товара, - Наталья Владимировна Смирнова. Продавцы работают по двенадцатичасовым сменам, конечно, это очень тяжело. В смену у нас работает три продавца: двое - на кассе, один - на фасовке товара. После того, как магазин перешел на новую форму работы, на фасовку и выкладку товара стало уходить намного больше времени.
Коллектив у нас не меняется, стараемся работать дружно, хотя, конечно, иногда возникают и разногласия, но все это решаемо.
- Алла Сергеевна, а чем занимаетесь Вы?
- Я продавец с исполнением обязанностей заведующей магазина. Это не освобожденная должность. В мои обязанности входит приемка товара, вся отчетность, необходимо руководить работой продавцов, следить за ассортиментом, работать с поставщиками. За кассой я не сижу, но, если есть время, выхожу расставлять товар.
- После того, как ваш магазин изменился, значительно ли увеличился товарооборот?
-Когда в поселке открылся магазин «Магнит», товарооборот в нашем магазине, тогда еще обычном, резко упал. И только после перехода на новую форму обслуживания покупателей мы вновь, и то со временем, вошли в прежние рамки. План по товарообороту нам дают ежеквартально, и каждый квартал, хоть понемногу, но он повышается. Полгода у нас не получалось выполнять планы из-за длительной адаптации населения, а с нового года ситуация стала налаживаться.
- Интереснее ли стало работать Вам и Вашим коллегам?
- Интереснее, и в какой-то степени даже проще. В обычный магазин покупатель приходит за конкретным товаром, а в магазине самообслуживания кроме запланированных покупок он может выбрать не только то, что хотел, а еще и то, что ему понравилось. Мы своего покупателя любим, учитываем его вкусы, постоянно расширяем ассортимент товаров.
- Алла Сергеевна, а сами Вы где покупаете продукты!
- Только здесь! Мне просто физически не успеть сходить ни в какие другие магазины, потому что с утра до вечера я на работе.
Наталья ВОХМЯНИНА.

На фото: 1 ряд: Т.В. Рожина, Н.В. Котельникова, К.В. Плюснина, А.С. Мочалова, Н.В. Смирнова; 2 ряд - Т.И. Зубарева, В.П. Новоселова; 3 ряд - Н.А. Бушуева, Т.С. Зубарева, Е.А. Свинолупова, Л.А. Шубина.