№67 30.08.2024

Работа на АЗС - это не только про бензин

Рейтинг пользователей: / 0

1 сентября - День работников нефтяной, газовой и топливной промышленности

А.В. Смердов, Т.В. Попова, М.А. Носкова, М.А. Норкина, Е.А. Иванова, А.М. Глушкова, С.В. Новоселова, И.Н. Бахтин

Накануне Дня работников нефтяной, газовой и топливной промышленности, который ежегодно отмечается в первое воскресенье сентября, мы побывали на автозаправочной станции №59» ООО «Чепецкнефтепродукт».

Сотрудники АЗС встретили меня приветливо и с удовольствием рассказали о своих рабочих буднях. АЗС №59 ООО «Чепецкнефтепродукт» открылась в Даровском в июне 2009 года. Поначалу в продаже было только топливо. Сейчас количество представляемых услуг значительно расширилось, соответственно, увеличился и объём работы.

Небольшой коллектив автозаправочной станции живёт как дружная семья. По многу лет здесь трудятся операторы Алевтина Михайловна Глушкова, Марина Анатольевна Норкина, Елена Александровна Иванова. Несколько лет назад влились в коллектив Светлана Васильевна Новосёлова и Маргарита Анатольевна Носкова. Кассир-операционист Маргарита Анатольевна заменяет коллег на период отпусков и больничных и всегда, когда нужна её помощь. Заправка топливом и продажа товара ведётся круглосуточно, но с 20.00 до 8.00 двери торгового зала закрываются. В ночное время посетители общаются с оператором через окно с помощью кнопки вызова.

- За смену мы обслуживаем более двухсот человек, работаем под камерами в онлайн-режиме, так что наше руководство в любое время может посмотреть, чем занят оператор и как он обслуживает клиентов, - рассказывают женщины. - Мы знаем в лицо практически всех водителей района, знаем, кто из них какую марку бензина предпочитает, даже какие сигареты курит. С некоторыми клиентами понимаем друг друга без слов.

В последнее время многие водители, особенно горожане, стали заправляться через мобильные приложения, например, Benzuber (приложение для заправки автомобиля, позволяющее оплачивать топливо без обращения в кассу, при этом колонка включится автоматически). Полтора года назад на АЗС появился терминал самообслуживания, где клиенты по картам могут заправляться без участия оператора.

Обычно водители всегда куда-то торопятся и надолго у кассы не задерживаются, но встречаются и очень общительные, которые могут рассказать нам и про рыбалку, и про ягоды-грибы, да и вообще, могут поговорить на любую тему.

В последние годы в районе стало меньше организаций, значительно уменьшилось и количество индивидуальных предпринимателей, лесных предприятий, водители которых раньше к нам приезжали. Но несмотря на это, поток клиентов с каждым годом увеличивается. Радует, что многие не изменяют нашей заправке и заправляются только у нас, но бывает и такое, что водитель даже при минимальной разнице в цене бензина может уехать заправляться в другое место. К конкуренции мы все относимся с пониманием – у каждого свой покупатель.

Вообще, большая часть клиентов - люди вежливые, тактичные. Но, к сожалению, иногда приходится сталкиваться с хамством и грубостью.

Работаем мы не только с мужчинами, но и с женщинами. Редко, но бывают случаи, когда женщины – начинающие водители - могут обратиться к оператору с просьбой помочь заправить машину.

Ежегодно сотрудники МАЗС (многопрофильной автозаправочной станции) сдают экзамены, подтверждая свою профпригодность. Как отмечают операторы, самая большая трудность в их работе – ночные смены, зато днём время пролетает незаметно. Обычно час пик на автозаправочной станции бывает в восемь утра, когда происходит передача смены, и с 17 до 18 часов. Самый спокойный рабочий день - суббота (правда, бывают и исключения). Наибольшим спросом у водителей пользуются бензин АИ-92 и дизельное топливо.

За слаженную работу коллектива АЗС №59 отвечает мастер Татьяна Васильевна Попова. В этой должности Татьяна работает пятый год. Рабочий день мастера в будние дни – с 8 до 17 часов, обязанности очень обширные. Это руководство и контроль за бесперебойным обеспечением отпуска нефтепродуктов потребителям, организация труда сотрудников, учёт, приемка, отпуск и хранение нефтепродуктов, заказ и приёмка товаров, ведение отчётности.

«Работа на автозаправочной станции – это не только контакты с машинами и бензином, но и, прежде всего, общение с людьми, клиентами, – рассказывает Татьяна Васильевна. – Коллектив у нас сплоченный, текучки нет, и я уверена, что за годы работы для каждого сотрудника он стал второй семьёй.

В 2021 году на нашей АЗС появилась автомобильная газовая колонка, в связи с чем штат работников пополнился двумя операторами АГЗС. Эти должности занимают Игорь Николаевич Бахтин и Александр Валентинович Смёрдов. Мужчины быстро влились в наш коллектив».

Вот что говорят операторы АГЗС о своей работе: «Мы выполняем заправку автомобилей и баллонов сжиженным газом. Это дело очень ответственное, требует неукоснительного соблюдения инструкций. В нашем районе мало машин, которые ездят на газе, в основном, люди покупают его для бытовых нужд.

Перед тем как заправить бытовые газовые баллоны, обязательно проверяем их паспортные таблички - просроченные не принимаем. Если всё в норме, отправляем клиента к операторам на кассу. Оплата прошла, газовая колонка включилась, заправка завершилась – баллон отцепляем и выдаём клиенту. Также заправляем машины с газобаллонным оборудованием (ГБО). Иногда бывают относительно спокойные рабочие смены, а иногда, как, например, сегодня, люди едут к нам бесконечной чередой. Работаем мы по графику два на два, смена - двенадцать часов. В августе и сентябре по очереди ходим в отпуск, и тогда клиентам приходится подстраиваться под наш график».

День ото дня, в любое время суток на АЗС №59 едут заправиться водители-мужчины и автоледи, семейные пары и одинокие пожилые люди, молчаливые автомобилисты и весельчаки-балагуры. И каждого здесь встречают искренней улыбкой, приветливо и доброжелательно.

- У нас самая обычная, но любимая и интересная работа! - с улыбкой говорят сотрудники АЗС. – Это большая радость – работать в дружном слаженном коллективе. Мы считаем, что он у нас успешный, а секрет успеха простой – это сплочённость, внимательное отношение друг к другу и, конечно же, к нашим клиентам.

Поздравляем с профессиональным праздником работников всех АЗС нашего района! Пусть в сердцах будет любовь, на душе – радость, а работа приносит удовлетворение!

Наталья МОЧАЛОВА.