№43 17.06.2022

В.В. Бусыгина: "Лучшая благодарность - доверие пациентов"

Рейтинг пользователей: / 0

19 июня - День медицинского работника

Профессия фельдшера скорой помощи всегда была и остаётся на особом счету. Если обычный человек спасает чужую жизнь, то его чествуют как героя, вручают награду, показывают по телевидению. А для работников скорой помощи спасение людей является ежедневной тяжелой работой.
Двадцать пять лет фельдшером отделения скорой медицинской помощи в Даровском районе трудится Вера Владимировна БУСЫГИНА. За эти годы она помогла многим даровлянам, а для некоторых остаётся любимым фельдшером и добрым другом.

Вера Владимировна родилась в Халтуринском районе, где тогда работали её родители. С годовалой дочкой они поехали в Казахстан: мама работала фельдшером, папа трудился на виноградниках. Степной климат не подошёл Вере, она часто болела, и родители приняли решение вернуться в родные края - родом они оба были из Даровского района. Мама Веры много лет трудилась фельдшером Даровской санэпидемстанции и до сих пор работает медиком в райпо, проводит предрейсовый осмотр водителей.
С выбором профессии Вера определилась в старших классах на медицинских занятиях в УПК и на практике в Даровской ЦРБ, которую девушки проходили во время летних каникул. Вера работала санитаркой в роддоме и даже присутствовала на родах, помогала акушеркам. После окончания школы вместе с одноклассниками она поехала поступать в медицинский институт, но ей не хватило баллов. Не прошла по конкурсу и её подруга, вместе они отправились в Советское медицинское училище, куда их приняли без экзаменов. На третьем курсе Вера вышла замуж, а после окончания училища уехала по направлению на ФАП поселка Бурдёнок, где работала акушеркой. Её первым наставником стала Надежда Ефимовна Смышляева, которая объясняла, показывала, во всём помогала. «Многому научили и пациенты, - вспоминает Вера Владимировна. - Некоторые уже много лет болели, знали, как снимать приступы и болезненные состояния. Была женщина, которой нужно было делать уколы не как всем, а так называемой сухой иглой - не сразу, но и с этим освоилась. Именно там я научилась находить подход к людям, кого-то приходилось уговаривать, где-то проявлять твёрдость, настаивать на своём. Отработав полгода, я вернулась в Советск, но больница там была укомплектована врачами и средним медицинским персоналом, потому меня приняли операционной санитаркой в родильно-гинекологическое отделение. Затем мне предложили работу в Даровской ЦРБ, и мы с мужем переехали в посёлок».
Сначала Вера Владимировна временно работала на скорой помощи, была медсестрой в детском отделении, в палате интенсивной терапии, в инфекционном отделении. После декретного отпуска 1 августа 1997 года она вышла на работу фельдшером в отделение скорой помощи и с тех пор непрерывно работает здесь.
«Сейчас коллектив обновился, - рассказывает Вера Владимировна, - а тогда мы, молодые фельдшеры, учились работать у опытных коллег. Хорошо помню, что в один из моих первых рабочих дней поступил вызов на улицу Мелиораторов к женщине с бронхиальной астмой. Я сделала все необходимые процедуры, но легче женщине не становилось. Я связалась по рации со скорой, получила необходимые консультации, сделала ещё одну инъекцию, и состояние больной улучшилось.
Случаев за годы работы было много, все и не упомнишь, но некоторые навсегда остались в памяти. Как-то мы приехали на вызов, а дом оказался закрыт. В окно я увидела, что на диване лежит мужчина, вызвала полицейского, но он отказался взламывать дверь. Видимо, желание помочь человеку у нас было велико, мы с водителем непрерывно дергали дверь с такой силой, что задвижка отошла, и я забежала в дом. Оказалось, что у мужчины были инфаркт и инсульт одновременно, но главное - мы успели оказать помощь и вовремя госпитализировать его.
Был случай, когда одинокий мужчина выбил зимой окно, чтобы скорая забрала его в больницу - ему хотелось, чтобы его накормили и поговорили с ним. Однажды поступил вызов в деревню, мы приехали, а оказалось, что человеку нужно было просто доехать до посёлка! В таких случаях я всегда переживаю, что пока мы ездим на ложный вызов, кому-то действительно может понадобиться наша помощь.
Этот случай был давно, но тоже остался в памяти: пока я на вызове оказывала помощь больному, водителя скорой по рации попросили срочно привезти в роддом гинеколога и педиатра. Он уехал и в суматохе про меня забыл. Сотовых телефонов тогда не было, я простояла на улице минут 20, замёрзла и поняла, что никто меня не заберёт, пошла пешком по ночному посёлку. Помню, что мне было очень страшно.
А в начале этого года на вызове в Кобре я поскольз- нулась и упала перед входом в дом. Помощь больному я оказывала, превозмогая боль и еле сдерживая слёзы. Когда вернулась, сама стала пациентом скорой помощи - оказалось, что при падении я сломала два ребра».

С 2017 года все отделения скорой помощи относятся к единой станции скорой помощи Кировской области, обслуживают вызовы, поступающие на номер 03. Фельдшеры выезжают на помощь жителям посёлка и сельских населённых пунктов, при необходимости госпитализируют пациентов в Даровскую ЦРБ или сопровождают их в специализированные больницы областного центра.
«Мы работаем сутками по сменам, - рассказывает Вера Владимировна, - в смене два фельдшера и водитель. Автомобили скорой помощи оснащены всем необходимым для оказания помощи. И ещё у нас есть возможность получать онлайн-консультации дежурного врача единой станции скорой помощи или узкого специалиста. Например, можем передать электрокардиограмму сердца, и кардиолог сосудистого центра её прочитает, оценит состояние больного и проконсультирует, что делать дальше.
Обычно в день бывает не менее десяти вызовов. Они поступают на компьютер, диспетчер передаёт их выездному фельдшеру на специальный планшет, который мы берём с собой, делаем в нём отметку о прибытии к пациенту. Туда же заносим информацию о том, что помощь оказана на дому или больной госпитализирован. Чаще всего мы выезжаем к больным с гипертонической болезнью, стенокардией, к детям с высокой температурой. Между вызовами занимаемся бумажной работой и постоянно проходим медицинское обучение онлайн. В период пандемии коронавируса количество вызовов за день увеличивалось в два-три раза. Мы выезжали на вызов в специальных костюмах и защитных очках, порой сутками находились в пути, не успевая возвращаться в отделение, потому что вызовы поступали один за другим».
«А часто ли Вас благодарят пациенты?» - спрашиваю я. «Для меня самая большая благодарность, когда я приезжаю, и мне говорят, что ждали именно меня, - с улыбкой отмечает фельдшер. - Всегда приятно, когда поправившиеся пациенты встречают на улице и говорят спасибо. Один мужчина написал благодарственное письмо нашему коллективу, оно было размещено на сайте министерства здравоохранения Кировской области. Нам его переслали в распечатанном виде, и теперь оно украшает стенд в нашем отделении. Есть одна пожилая женщина, у неё больное сердце, раньше мы к ней выезжали каждый день. Со временем врачи подобрали ей необходимую терапию - сейчас ежедневно она принимает лекарства и не нуждается в нашей помощи, но каждый праздник передаёт для нас торт».
«Были ли у Вас опасные случаи?» - интересуюсь . «Конечно, такая уж у нас работа, каждый вызов - риск, - говорит Вера Владимировна. - Но для меня самое главное - помочь человеку, вне зависимости от обстоятельств. Бывало, пьяные оскорбляли - сами больные и их друзья. Однажды прямо в отделении мужчина в состоянии опьянения стал кидаться в меня всем, что ему под руку попадалось. Пыталась уговаривать, но поняла, что в таких случаях лучше сразу вызывать полицию. Бывает, что родные пациента невольно оскорбляют, ведь им тяжело и страшно. Здесь очень важно не теряться в ситуации, когда вокруг кричат, плачут. Нужно мысленно образовать вакуум, где только ты и твой пациент, и действовать быстро, ведь иногда у меня - всего лишь несколько минут на спасение. Спокойствие и уравновешенность медиков люди часто путают с безразличием, но это не так. Мы тоже переживаем, сострадаем, но не даём эмоциям вырваться наружу».
Для родных, соседей, друзей Вера - домашний доктор, если нужно, она и рану обработает, и давление измерит, даст таблетку, сделает укол.
Дочь Софья не пошла по стопам мамы и бабушки, она инженер дорожного строительства, живёт и работает в Кирове.
Сейчас выпускники школ определяются с профессией, возможно, кто-то выберет медицину. И вот что советует им опытный фельдшер сокрой помощи Вера Владимировна Бусыгина: «Нужно хорошо учиться, отлично знать теорию, прислушиваться к советам старших коллег. Быть внимательными, доброжелательными, терпеливыми с пациентами, научиться быстро оценивать ситуацию, принимать решение. Очень важно научиться говорить с больными просто, без медицинских терминов. А вообще, я уверена, что в медицине не бывает случайных людей. В нашей профессии остаются только те, кто действительно хочет помогать людям, спасать жизни, делая для этого всё возможное, а порой и невозможное».
Елена КОБАКА.